Glovo — одна из самых популярных служб доставки на дом. Присутствуя в более чем 20 странах и более чем в 140 городах, Glovo позволяет заказывать еду, а также товары в аптеках, супермаркетах и других магазинах. Доступно самое разнообразное предложение.
Но после размещения заказа может произойти многое. Изменение планов, осознание того, вы заказали не тот товар или не в том магазине... Короче говоря, это случалось со всеми нами в какой-то момент. Это не обычно. Не желательно. Но Glovo позволяет отменять заказы.
Как отменить заказ Glovo на устройстве Android
Отменить заказ Glovo практически так же просто, как разместить сам заказ. Процесс оформления заказа прозрачен и понятен. Вы выбираете магазин или заведение, выбираете нужные товары, переходите в корзину и подтверждаете покупку, адрес и тот факт, что вы достигли совершеннолетия.
После того, как вы оформили заказ в Glovo, вы можете отменить его до тех пор, пока он не будет доставлен. В зависимости от этапа процесса доставки придется оплатить те или иные расходы в зависимости от того, принят ли заказ заведением, назначен ли курьер, осуществляется ли перевозка товара и т. д. В следующем разделе вы увидите все возможные случаи.
Заказ Glovo и его последующая отмена
Отменить заказа довольно просто.
- Нажмите на значок пользователя Glovo в верхнем левом углу.
- Выберите раздел «Мои заказы». Там вы увидите активные заказы и самые последние.
- Вы также увидите ваши заказы, нажав на значок списка на главном экране.
- Введите порядок сортировки заказов.
- В зависимости от этапа заказа вы увидите кнопку «Отменить Glovo». Нажмите, чтобы отменить заказ.
- В целях безопасности вам нужно будет подтвердить, что вы отменяете заказ.
- В разделе «Мои заказы» вы увидите заказ с пометкой «Отменен».
Если заказ находится в стадии подготовки, вы не увидите кнопку «Отмена Glovo». Вместо этого вы можете связаться с заведением, если оно уже готовит заказ, или связаться с курьером, если он уже назначен. В обоих случаях контакт осуществляется через текстовый чат, встроенный в приложение. Таким образом, вы можете запросить отмену, вернуть товар, если он не является едой, или внести какие-либо изменения в еду или то, что вы заказали.
Что произойдет, если вы отмените заказ в Glovo? Вернут ли деньги?
Перед подтверждением заказа Glovo вы должны убедиться, что все правильно. Имейте в виду, что процесс приготовления, отгрузки и доставки обычно быстрый. Поэтому, когда вы хотите отменить заказ, возможно, еда или товар уже находятся по пути к вам домой. Если это так, вам придется оплатить расходы, которые не компенсируют отмену. Давайте посмотрим все случаи.
После того, как вы разместили заказ Glovo, вам придется подождать, пока заведение примет заказ и пока ваша посылка будет назначена курьеру или гловеру. В этот момент ожидания вы можете получить доступ к заказу и отменить его. Заказ будет отменен, и вы не понесете никаких штрафов. То есть вам не придется ничего платить несмотря на отмену.
Вы также можете отменить заказ после того, как он был принят заведением, несмотря на назначенного курьера. Однако если вы отмените заказ после того, как курьер был назначен для вашего заказа, с вас будет снята полная стоимость базовой услуги доставки.
Третий возможный сценарий. Курьер выезжает к вам с заказом. Если это так, вы больше не можете отменить заказ. В этой ситуации вы можете спросить у курьера, можно ли вернуть товар. И тогда вам придется оплатить полную стоимость товара и стоимость доставки, а также стоимость услуги возврата. И вы возместите стоимость товара только в том случае, если курьер смог его вернуть.
Мои заказы Glovo
Вот сколько вы будете платить при отмене заказа еды в Glovo:
- Цена продуктов: при отмене, когда заведение готовит еду.
- Плата за отмену: если вам был назначен гловер.
- Товары + отмена, если выполняются оба условия.
- Товары + стоимость доставки: если вы отмените заказ, когда курьер прибудет к месту назначения.
Если заказ не является едой, при отмене:
- Вы ничего не платите: если еще нет назначенного гловера.
- Стоимость доставки: если вы отмените, когда уже назначен гловер.
- Продукты + стоимость доставки + возврат: если вы отмените заказ во время его транспортировки.
