В этом руководстве объясняем, что следует предпринять, если вы не слышите звук в WhatsApp. Это проблема, которую в большинстве случаев можно решить довольно легко. Мы также расскажем о некоторых проблемах, которые могут возникнуть на вашем устройстве, которые не так-то просто решить и которые могут вынудить вас обратиться за помощью к производителю. Читайте далее!
Почему я не могу прослушивать аудиозаписи WhatsApp?
Есть несколько причин, по которым вы могли прекратить прослушивание аудиозаписей WhatsApp. Однако если максимально упростить, то ваши проблемы могут быть вызваны сбоями в двух областях: программной и аппаратной. Но о каких именно ошибках идет речь?
Если сосредоточиться на программном обеспечении, то речь о следующих распространенных ошибках:
- Проблемы с приложением. Логичнее всего предположить, что у WhatsApp возникли какие-то проблемы. Из-за обновления, возможно, невозможно воспроизвести полученные вами аудиофайлы. Также возможно, что аудиозаписи повреждаются после загрузки.
- Что-то не так с операционной системой. Другая возможность заключается в том, что Android не обрабатывает воспроизведение звука должным образом из-за какого-то внутреннего сбоя, связанного с управлением встроенными динамиками. Также следует учитывать незначительные ошибки, например, установку громкости на устройстве на минимум.
Что касается оборудования, вот о каких неисправностях следует подумать:
- Динамик перестал работать. Не так уж невероятно, что это может произойти. Например, если ваш телефон подвергся удару, разъем мог отсоединиться, и динамик может перестать работать.
- Неисправность датчика приближения. Это довольно распространенная проблема. Аудиозаписи WhatsApp можно прослушивать так же, как и обычные звонки, используя гарнитуру. Также имеется функция громкой связи, так что вы можете слушать их, не держа телефон в руке. Проблема в том, что иногда датчик приближения может сообщать устройству, что вы держите телефон, хотя на самом деле это не так. В этом случае WhatsApp будет использовать режим гарнитуры, в котором звук будет звучать гораздо тише.
К этому следует добавить сбой, который вполне может быть как программным, так и аппаратным: отсутствие подключения к Интернету. Если ваш телефон не может подключиться к сети, он также не сможет правильно загружать и воспроизводить аудиофайлы.
Как исправить проблемы со звуком в WhatsApp
Теперь, когда вы знаете, каковы основные проблемы, из-за которых не слышно аудио в WhatsApp, пришло время приступить к решению этой проблемы. Сначала мы расскажем о самых простых способах решения этой проблемы. По мере прочтения статьи вы увидите, что мы говорим о несколько более сложных процедурах. В любом случае, мы вам все расскажем очень просто.
Проверьте подключение к Интернету или проверьте, не отключен ли WhatsApp
Прежде всего, крайне важно убедиться, что ваше устройство действительно может подключаться к Интернету. В противном случае вы не сможете загрузить аудиофайлы и воспроизвести их. Кроме того, если WhatsApp временно прекратил работу, вы не сможете прослушивать отправленные вам аудиосообщения, даже если они появились в чате.
Проверьте подключение на телефоне, чтобы убедиться, что аудиофайлы можно загрузить
Вот несколько способов проверить, правильно ли работает ваше соединение WhatsApp:
- Проверьте соединения. Откройте панель уведомлений и убедитесь, что на вашем устройстве включены Wi-Fi или мобильная передача данных. Также крайне важно отключить режим полета.
- Попробуйте использовать другие приложения. Вот как можно обнаружить возможные ошибки в WhatsApp. Если все приложения работают нормально, и вы можете пользоваться Интернетом, но не можете отправлять или получать сообщения, скорее всего, сервис не работает. Если так, то у вас нет выбора, кроме как подождать.
Увеличьте громкость
Вы можете подумать, что это глупо, но если вы установите громкость на минимум, вы не сможете слышать аудиозаписи WhatsApp. Поэтому нажимайте кнопку увеличения громкости до тех пор, пока звук не будет слышен.
Помните: чтобы услышать аудио, вам нужно увеличить громкость
Для доступа к звуковому микшеру телефона может потребоваться нажать кнопку с тремя точками. Хотя в этом случае вам нужно будет увеличить только громкость мультимедиа, желательно проверить уровни остальных звуков на устройстве Android.
Очистите область динамика на вашем устройстве
Еще рекомендуем чистить область наушников устройства. Это следует сделать, особенно если вы заметили, что экран становится черным, когда вы начинаете воспроизводить аудио. Это происходит потому, что телефон «думает», что вы прижали его к уху, и переключается в режим гарнитуры. Если это не аппаратная ошибка, очистка этой области экрана, где обычно расположен датчик приближения, может помочь решить проблему.
Удалить кэш приложения
Очистка кэша WhatsApp не является конкретным решением проблемы, которую мы рассматриваем. Но иногда это помогает исправить различные ошибки.
Очистка кэша может помочь решить различные проблемы в WhatsApp
Чтобы очистить кэш, просто сделайте это:
- Длительное нажатие на значок WhatsApp.
- Выберите опцию «Информация о приложении».
- Затем перейдите в раздел «Хранилище» или нажмите «Очистить данные» в зависимости от того, что отображается на вашем устройстве.
- Далее выберите опцию «Очистить кэш».
После этого мы всегда рекомендуем перезапустить приложение. Проверьте, устранена ли ошибка воспроизведения звука.
Проверьте, достаточно ли у вас памяти
Аудиозаписи WhatsApp сначала загружаются на ваше устройство, а затем воспроизводятся. Если на вашем устройстве недостаточно памяти, вы не сможете загрузить файл OPUS — формат, который WhatsApp использует для аудиозаписей.
Проверьте раздел памяти вашего устройства, чтобы узнать, можно ли загрузить аудиофайлы
Чтобы узнать, сколько места осталось на вашем устройстве, перейдите в раздел «Хранилище» в настройках Android. Вам следует знать, что аудиофайлы WhatsApp не занимают много места, поэтому для их загрузки вам понадобится всего несколько бесплатных гигабайт. Теперь, если ваше хранилище полностью заполнено, потратьте немного времени на удаление файлов, фотографий, видео и приложений, которые вам больше не нужны.
Обновите WhatsApp до последней версии
С каждой новой версией WhatsApp не только появляются новые функции, но и исправляются ошибки, а приложение становится еще более совершенным.
Всегда рекомендуется обновлять WhatsApp
Вы можете обновить это и другие приложения, загрузив их APK-файлы в магазине Malavida. Просто зайдите на страницу WhatsApp и нажмите кнопку загрузки. Конечно, вы также получите новые версии из Play Store. Вот как это можно сделать:
- Зайдите в магазин приложений.
- Откройте главное меню, нажав на свой аватар, а затем выберите опцию «Управление приложениями и устройствами».
- Перейдите в раздел обновлений.
- Наконец, проверьте наличие новых обновлений приложения. Если да, нажмите «Обновить».
После установки последней версии перезапустите приложение и проверьте, устранены ли проблемы.
Удалите все данные WhatsApp или переустановите приложение
Перенастройка WhatsApp с нуля — это немного отчаянная мера. Если ни одно из упомянутых решений вам не помогло, вы ничего не теряете, если попробуете.
Удаление WhatsApp очень удобно и позволяет начать с нуля
Есть два варианта начать работу с WhatsApp заново:
- Удалите приложение. Удалите приложение с телефона и загрузите его заново из магазина приложений или напрямую с сайта Malavida.
- Удалите все данные. Эта процедура немного быстрее и столь же эффективна, как и предыдущая. Нажмите на значок приложения, выберите «Информация о приложении» и нажмите «Хранилище». Затем выберите опцию «Стереть все данные» или аналогичную.
Перезагрузите устройство
Наконец, попробуйте перезагрузить устройство. Если проблема со звуком до сих пор не устранена, она может быть вызвана общим сбоем системы. На самом деле, вы, возможно, еще не заметили, но другие приложения могут даже не воспроизводиться.
Перезагрузите устройство, чтобы исправить различные ошибки
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, а затем выберите «Перезагрузить». Подождите несколько секунд, пока устройство перезагрузится, и проверьте, правильно ли работает звук устройства во всех приложениях.
Диагностируйте телефон на предмет аппаратных проблем
На этом этапе вам следует начать изучать аппаратные проблемы вашего устройства. Мы уже объяснили все решения, касающиеся программного обеспечения, поэтому лучше всего попытаться диагностировать физические компоненты вашего мобильного телефона. Решите эти вопросы один за другим:
- Влияет ли это только на один аудиофайл WhatsApp или на все? В первом случае файл мог быть поврежден. Просто попросите отправителя отправить его еще раз. Во втором случае продолжайте.
- WhatsApp — единственное приложение, которое не издает ни звука? Если остальные приложения воспроизводят звуки без проблем, то проблема в WhatsApp. Возможно, вам придется подождать обновления, чтобы устранить проблему. В противном случае продолжайте диагностику.
- Ваш телефон не воспроизводит звук? Если вы проверили громкость, возможно, проблема в динамиках. Прежде чем сделать такой вывод, советуем проверить наличие обновлений системы, чтобы исключить ошибки программного обеспечения. Однако существует большая вероятность того, что какой-то компонент работает неправильно.
Если вы считаете, что в вашем устройстве возникла аппаратная неисправность, лучше всего обратиться в сервис для проведения расширенной диагностики. Если устройство не было повреждено в результате падения или контакта с жидкостью, причиной может быть ошибка производителя, допущенная в процессе производства. Если ваше устройство находится на гарантии, обратитесь в службу технической поддержки, чтобы они могли предложить вам решение как можно скорее.
